REINGENIERÍA DE PROCESOS

 

Analiza requerimientos importantes de la empresa en el rediseño de procesos, partiendo de innovación o mejora continua.

 

Consiste en administrar los procesos en vez de las funciones, rediseñando los procesos de la organización en vez de introducir pequeños cambios para llevar a cabo una mejora continua. Es un método mediante el cuál una organización puede lograr un cambio radical de rendimiento medido por el costo, tiempo de ciclo, servicio y calidad, por medio de la aplicación de varias herramientas y técnicas enfocadas en el negocio, orientadas hacia el cliente, en lugar de una serie de funciones organizacionales.

 

De acuerdo a este enfoque, la empresa debe orientar sus esfuerzos hacia el logro de metas que consideren al cliente y sus criterios de valor. Para esto los indicadores de actuación que se - establecen son:

 

  1. Calidad

  2. Tiempo de fabricación

  3. Costo

  4. Servicio

 

Algunos puntos básicos que se pueden resaltar de la reingeniería son los siguientes:

  1. La mejora continua es substituida por una mejora radical

  2. Se tiene una marcada orientación hacia el mercado, buscando que el producto o servicio ofrecido sea considerado como el mejor por los consumidores

  3. Los resultados son medidos a través factores externos como la participación de mercado

  4. Esta orientada hacia los procesos básicos de la organización

  5. Cuestiona los principios, propósitos y supuestos de los negocios

  6. Permite que los esfuerzos del Just in Time (JIT) y el Total Quality Management (TQM) se vean incrementados.

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